今日は、相手とコミュニケーションをとることがいかに難しいことなのか、というお話をしたいと思います。
そのことを今回は、コミュニケーションの避けられない性質という視点から説明しましょう。
たとえば、同じ映画を観た３人に、ラストシーンの感想を聞いたとします。
Aさんは、ラストシーンの主人公の表情がとても格好良くて印象的だったと言います。
Bさんは、ラストシーンの主人公が叫んだ〇〇というセリフがとても良かったと言います。
Cさんは、ラストシーンは胸にジーンと響くような感動があってとても良かったと言います。
このように、同じ映画のワンシーンを捉えても、言葉で表現するとこれだけの違いが生じるのです。
体験を言葉に表現するプロセスにおいて、多くの情報が省略されます。
また、その人のものの見方や考え方から、焦点が当てられるところも違ってきます。
そして、その人の主観というフィルター（色眼鏡）を通すので、言葉にする時に歪曲もされます。
そして、コミュニケーションをとる時には、話し手は話し手自身の体験やイメージを元にした言葉として表現します。
しかし、聞き手が受け取ったその同じ言葉は、聞き手自身の体験やイメージを元にした言葉として理解します。
ですから、同じ言葉や文章でも、コミュニケーションをとっているお互いが思い描いている世界にはかなりの違いがあるはずです。
そういう視点から言えば、コミュニケーションがうまくとれていると当たり前に思っている大半は、思い込みや錯覚と言っても良いくらいなのかも知れません。
実際には、相手にまったく違うことが伝わっている可能性はかなり高いのです。
こう見ると、言葉によってコミュニケーションをとり、意思疎通ができること自体がとても難しい行為だとが分かりませんか？
さらにその先にある感情的に相手と分かり合うということは、もっと大変なことなのかも知れません。
これは仕事場でのコミュニケーションはもちろん、夫婦や長年一緒に暮らしてきた親子でも同じことなのです。
しかし、だからこそ『何で伝わらないんだろう？』『何で分かってもらえないんだろう？』と嘆いて求めるばかりでなく、コミュニケーションをとること自体が難しいのだと理解すること。
また、感情的に分かり合うことはさらに大変なことかも知れないと認めようとする姿勢をもつこと。
その事こそが、お互いのコミュニケーションのズレを埋め、お互いが感情的に分かり合える道をひらくことにつながるのではないでしょうか？
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ご一緒に、お悩みやその問題と向き合っていきましょう。
心が楽になって、“なりたい自分”にきっと変われるはずです。
