２月の“聴き上手話し上手のツボ”は、【不満や不安を伝える】です。
今月も保健同人社の『 笑顔 』〜めざせ！コミュニケーションの達人の監修をさせて頂きました。
不満や不安といった負の感情は言いにくいものですね。
感情に任せて伝えてしまうと、「何であなたは〜してくれないの！」と相手を責めるようになり、生産的なコミュニケーションにならない結果になってしまいます。
そこでポイントは、不満や不安をため込む前に小出しにする事です。
伝える時は、できるだけ冷静に素直な気持ちで伝えることが大切です。
私を主語にして、「〜だから私はこうして欲しい」とお願い口調で言うのもいいでしょう。
初級では、お互い冷静なタイミングで伝える、不満や不安が小さいうちに伝える。
中級では、主語を私にして自分の気持ちを伝える、相手の事情も配慮して伝える。
上級では、自分の非を認めてから相手のことを指摘する、たとえ分かってくれなくても「最後まで聞いてくれてありがとう」と言う、などになっています。
※以下が参考ＵＲＬになります。
http://service.hokendohjin.co.jp/pr_magazine/egao
（『笑顔』家庭で「健康」をはぐくむための情報が満載 ）
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